Termini e condizioni di garanzia

 

 

Termini e condizioni di garanzia

 

Al fine di mantenere la nostra reputazione e immagine tra clienti e utenti e migliorare continuamente la qualità e il servizio dei nostri prodotti, noi Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") dichiariamo la seguente garanzia di qualità per tutti i prodotti ONESUN:

Periodo di garanzia standard

Il periodo di garanzia varia da prodotto a prodotto e da serie a serie. Il periodo di garanzia specifico dipende dal modello del prodotto e dalle note sulpreventivi e contratti.Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna. Se l'ordine per ciascun modello di batteria è superiore a 100 pezzi, forniremo l'1% dei pezzi di ricambio. Per problemi di qualità del prodotto causati da fattori non umani, forniremo gratuitamente schede principali e accessori in base alle specifiche del prodotto e alle specifiche di installazione e l'acquirente risolverà i problemi di manutenzione localmente.

 

SottoTil suoWarrangiamento

Condizioni di installazione e utilizzo: fare riferimento al manuale del prodotto

 

GaranziaPpolitiche

Nel caso in cui la macchina si guasti o non funzioni a causa di problemi di qualità durante il periodo di garanzia,

si prega di contattare il servizio post-vendita ONESUN (che è possibile ottenere tramite il sito Web ONESUN, il Manuale dell'utente, ecc.). Dopo aver fornito la scheda di garanzia del prodotto, il team post-vendita ONESUN (o il suo fornitore o rivenditore di servizi di terze parti autorizzato) registrerà le informazioni sul prodotto e le informazioni sul guasto fornite e gestirà il guasto in modo tempestivo. Per gli utenti finali, contattare rivolgersi innanzitutto al proprio installatore o al rivenditore autorizzato ONESUN per risolvere i problemi. Se il prodotto si guasta, fornire le seguenti informazioni o documenti, che aiuteranno il team di assistenza post-vendita di ONESUN a gestire i problemi della macchina:

1) N. modello e numero di serie (SN)

2) Messaggi di errore (se presenti, fornire immagini) sul display e altri messaggi di errore descrittivi;

3) Dettagli del sistema di funzionamento della macchina (compresi componenti, collegamenti elettrici, ecc.);

4) Precedenti messaggi di errore errati (se presenti, si prega di offrire immagini);

Se si verifica un problema di qualità entro il periodo di garanzia standard, ONESUN risolverà il problema nei seguenti modi, in base alla situazione reale:

Offri servizi online remoti per rispondere a domande e indicazioni o aggiornare il software.

La macchina è tornata alla nostra fabbrica per l'ispezione e la riparazione.

3) Offrire parti o prodotti per la sostituzione in loco (Se i tre metodi precedenti non riescono ancora a risolvere il problema, ONESUN organizzerà parti o prodotti corrispondenti per garantire il normale funzionamento della macchina. ONESUN può fornire un prodotto equivalente per sostituire i prodotti fuori produzione).

 

Osservazioni:

1) ONESUN si riserva il diritto di addebitare costi di servizio dopo la conferma finale del problema di qualità non del prodotto dopo il ritorno in fabbrica. Lo standard di ricarica è soggetto al preventivo.

2) Durante il periodo di garanzia, la macchina sostituita estenderà automaticamente il periodo di garanzia rimanente della macchina difettosa.

3) Si prega di conservare adeguatamente la fattura di acquisto per un utilizzo futuro. Se è necessario rispedire la macchina o le sue parti, assicurarsi di imballarle nello stile originale o equivalente.

4) ONESUN ha il diritto di incaricare fornitori di servizi di terze parti di offrirti un servizio post-vendita entro il periodo di garanzia.

5) Durante il periodo di garanzia standard, ONESUN sosterrà il costo della manodopera e dei materiali di manutenzione a causa della qualità della macchina, ma non altre perdite dirette o indirette.

 

Esclusione di garanzia

I problemi della macchina causati dalle seguenti circostanze non sono coperti dalla garanzia standard di ONESUN e il costo della riparazione è soggetto al preventivo:

1) Il prodotto ha superato il periodo di garanzia (ad eccezione del servizio di garanzia estesa firmato da entrambe le parti).

2) Mancato funzionamento secondo il manuale dell'utente o i relativi requisiti di installazione e manutenzione e guasti o danni causati dall'ambiente operativo, dalla conservazione o dall'uso non specificato dal prodotto, inclusa la distanza di installazione, la ventilazione, il cappuccio impermeabile, ecc.

3) Smontare, riparare o modificare la macchina senza l'autorizzazione di ONESUN.

4) Guasti e danni causati da fattori imprevedibili o umani o da forza maggiore, inclusi ma non limitati a terremoti, tsunami, tempeste, inondazioni, fulmini, fulmini, sovratensione, sovracorrente, eccessiva potenza, infestazioni di insetti, incendio, furto e incapacità di monitorare a causa dell'assenza o del segnale debole degli operatori di comunicazione.

5) Parti fragili e soggette a consumo (come fusibili, moduli di schermatura antifulmine).

6) Malfunzionamento causato dalla modifica del prodotto, dal cambiamento del design o dalla sostituzione delle parti e dall'accesso a software di terze parti incompatibile, senza l'autorizzazione di ONESUN.

7) Distruggere o macchiare deliberatamente, lasciare segni indelebili (come la vernice), ecc.

8) Normale usura.

9) Il prodotto non corrisponde al manuale dell'utente.

10) Uso improprio da parte dell'utente e mancato utilizzo in conformità con i corretti requisiti di sicurezza (come standard CE, locali, internazionali).

11) La macchina non funziona correttamente a causa dell'accesso a prodotti di altre marche (come l'alimentazione analogica CC);

12) Difetti causati dal trasporto (inclusi graffi e deformazioni dell'involucro causati dallo spostamento dei prodotti imballati durante il trasporto).

13) Prodotti previsti nel contratto esclusivamente a scopo di prova, test, formazione o esposizione.

14) Corrosione da ruggine sul guscio della macchina dovuta ad ambienti difficili.

15) Rete elettrica instabile.

16) Dopo che si verifica un guasto del prodotto, l'utente non è in grado di fornire informazioni sul guasto o non riesce a fornire informazioni sul guasto secondo le linee guida ONEESUN.

 

Assistenza oltre il periodo di garanzia standard

Per i prodotti al di fuori del periodo di garanzia standard, se i clienti richiedono a ONESUN di fornire servizi di riparazione o altre soluzioni correlate, ONESUN addebiterà le tariffe pertinenti, come specificato nel preventivo.

 

TECNOLOGIA ONESUN (SHENZHEN) LTD.